to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom Prime paket kullanıyorum ve hattım normalde 510 TL civarında olması gerekirken her ay 1300–1500 TL arası fatura ödüyorum. Bu durum beni gerçekten hüsrana uğratıyor çünkü düzenli olarak yüksek fatura geliyor ve net, anlaşılır bir açıklama alamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturada “aşım” olduğunu, bu durumu durduracaklarını ve aşım olduğunda tarafıma bilgilendirme yapılacağını söylediler. Buna rağmen faturama sadece 250 MB internet için 150 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı ve 2 GB’lik aşım yapmışım. Ne doğru düzgün bir uyarı aldım ne de kullanılan internet ile fatura tutarı arasındaki makas mantıklı geliyor.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum. Bugünün tarihi dikkate alınarak kaç farklı temsilciyle, kaç kez aktarmalı görüştüğümün sistemden rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum ve artık bu süreçten gerçekten bıkmış durumdayım. Her ay bin liranın çok üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum, en ufak bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte enayi yerine konmamak için üç ayrı internet paketi daha satın aldım. Aylık toplamda 80 GB’ın üzerinde paket almama rağmen hattımda hâlâ internet aşımı görünüyor ve yüksek ücret yansıtılıyor. Satın aldığım paketlere ait ekran görüntülerim mevcut, gerektiğinde hepsini paylaşacağım. Buna rağmen “paketiniz yetmemiş” denilmesi, bu kadar paket almış olmama rağmen hâlâ aşım gösterilmesi karşısında Türk Telekom hizmetinden tamamen pişman oldum.
Prime paket kullanmama rağmen, paketimin dışına çıktığım anda bu kadar fahiş ücretlendirme ve yetersiz bilgilendirme ile karşılaşmak istemiyorum. Geçmiş dönemdeki faturalarda haksız veya aşırı olduğunu düşündüğüm tutarların incelenmesini, varsa fazla alınan ücretlerin iadesini ve hattımda aşım durumunda açık, zamanında ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 300 TL civarında gelirken, Ocak ayına ait faturamın 680 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, internet paketim bittikten sonra yapılan kullanımların yüksek tutarlı aşım ücreti olarak eklendiğini f...
Türk Telekom’da Değerli Prime 60 GB paketine yaklaşık üç ay önce, tarafıma ayda 700–800 TL arası bir ücret ödeyeceğim söylenerek taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ancak bu paketi kullanmaya başladığımdan beri faturalarım hiçbir zaman söylenen tutarda gelmedi, her ay en az 1.200 TL ödüyorum. Son fatura...
Türk Telekom Prime 1000 Mbps internet abonesiyim; ancak hattım kurulduğundan beri bu hıza yaklaşamıyorum, tabiri caizse yanından bile geçemiyorum. 2025 Haziran civarında kurulum yapıldığından beri ne Wi‑Fi ne de kablolu bağlantıda hız normal seviyelere çıkmıyor. Wi‑Fi üzerinden de, kablolu bağlantıd...
Türk Telekom mobil hattım için yıllardır aynı tarifeyi kullanıyorum ve faturam düzenli olarak yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam, bu ay hiçbir bilgilendirme ve onayım olmamasına rağmen 600 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket satın almadım, tarife değ...
Türk Telekom Prime tarifesine geçtiğimde aylık ücretimin 578 TL olacağı söylenmesine rağmen son iki aydır faturam 678 TL olarak geliyor. Tarifeye yeni geçmeme rağmen, neden söz verilen ücretin üzerinde fatura ödediğimi öğrenmek istiyorum ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Defala...
Yorumlar