Türk Telekom Arızası Nedeniyle Tam Fatura Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturama, bu dönemde hizmetleri hiç kullanamamama rağmen tam fatura yansıtılması kabul edilemez bir durumdur. İlgili aboneliğime ait hizmet numaram 1798180330’dur.

Türk Telekom kaynaklı arıza nedeniyle yaklaşık 20 gün boyunca internet hizmeti verilemeyeceği, müşteri hizmetleri tarafından açıkça tarafıma bildirildi. Bu süre boyunca ne ev internetinden ne de Tivibu’dan hiçbir şekilde faydalanamadım ve mağdur edildim. Hizmeti sağlayamamalarına rağmen hem ilgili döneme ait faturanın tamamını hem de cayma bedelini tarafıma yansıtmaları son derece haksız ve adaletsiz bir uygulamadır.

Tüm bunların üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez internetimin yalnızca bir gün kesildiği söylenerek daha önce verilen bilgi tamamen inkar edildi ve gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapıldı. Bana önce yaklaşık 20 gün internet verilemeyeceği söylenip, sonrasında sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davranılması ve tam fatura çıkarılması kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom kaynaklı arıza sebebiyle hiç faydalanamadığım hizmetler için alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini, ödediğim fatura ve cayma bedeli faturasının derhal iptal edilerek tahsil edilen tutarların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.