Eksik Teslimat Ve Geciken İade Süreci Hakkında Şikayet

Trendyol üzerinden Uber Eats aracılığıyla 23 Haziran tarihinde kapıda ödemeli olarak yaklaşık 650 TL’lik bir sipariş verdim. Ancak çok sayıda ürün sipariş etmiş olmama rağmen sadece 3 adet ürün teslim edildi, yumurta, içecekler, abur cuburlar, makarna, mercimek gibi birçok ürünüm eksik bırakıldı.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde para iadesi yapılacağı, ücretin 1 ile 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçti, hala herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Eksik teslimat yapılmasına ve buna rağmen taahhüt edilen süre içinde paramın iade edilmemesine gerçekten mağdur oldum. Eksik gelen ürünler için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.