Peşin Ödeme Sonrası Yanıltıcı Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet internet aboneliğim için haziran ayında kredi kartımla 3 taksit olacak şekilde peşin ödeme yaptım. Ödemeyi yaparken bu ödemenin hizmet bedelini karşıladığını ve üzerine ayrıca bir fatura çıkarılmayacağını düşündüm, bu konuda aksi yönde bir bilgilendirme yapılmadı.

Ancak buna rağmen 699,9 TL tutarında, son ödeme tarihi 07.07.2026 olan yeni bir fatura düzenlendi. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen tekrar fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bunun neye dayanarak kesildiğini anlayamıyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir şekilde telefona cevap verilmiyor, dolayısıyla konuyla ilgili açıklama alamıyor ve sorunu çözemiyorum.

Peşin ödeme yaptıktan sonra tarafıma yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini, varsa yapılan hatanın açıklanmasını ve ödeme durumumun netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.