Türk Telekom Askerlikte Kullanılamayan Hat İçin Yüksek Ücret Ve Cayma Bedeli

Yaklaşık 3 aydır askerlik görevimi yapıyorum ve 18.07.2026 tarihinden itibaren Kuzey Kıbrıs’ta görevli olacağım. Bu süre boyunca Türk Telekom hattımı fiilen kullanma imkanım bulunmamaktadır. Buna rağmen hattım için taahhüdüm devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 ve 444 1 500 numaralarından arayarak ya en düşük ücretli tarifeye geçirilmemi ya da askerlik durumuma uygun, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ettim. Ancak bana önerilen en düşük tarifenin Lider 1 GB olduğu ve ücretinin de yaklaşık 500 TL olduğu söylendi. Dokuz ay boyunca fiilen kullanamayacağım bir hat için aylık 500 TL ödemek benim açımdan makul ve kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Taahhüdümü sonlandırmak istediğimde ise yaklaşık 7.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bilgisi verildi. Sonuç olarak ya kullanmayacağım bir hizmet için her ay yüksek ücret ödemem ya da çok yüksek bir cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve zorunlu askerlik de benim tercihim değil, yasal bir yükümlülüktür.

Askerlik görevim devam ederken hattımı kullanamayacağım bu döneme özel, müşteriyi mağdur etmeyecek, makul ve iyi niyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Askerlik durumum dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt konusunda kolaylık sağlanmasını ve kullanamayacağım süre boyunca ya taahhüdün cezasız şekilde sonlandırılmasını ya da ücretin makul seviyeye çekilmesini istiyorum.