Türk Telekom Altyapı Yok Dediği İçin İnternet Naklimizi Gerçekleştirmedi

Türk Telekom evde internet müşterisiyim, 18 aylık taahhütlü internet aboneliğim bulunuyor. İkamet değişikliği yapmam sebebiyle 28 Aralık 2025 tarihinde yeni adresim olan Afyonkarahisar ili Şuhut ilçesi Yalı Mahallesi Fatih Caddesi No:22 Daire 4 için 8848398781 hizmet numarası üzerinden nakil başvurusunda bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen “altyapı yok” denilerek nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmedi.

Şehrin merkezinde yer alan bu adreste 6 aya yakın süredir bir metre dahi altyapı kablosu çekilmedi. Karşı evde internet varken, yan yana evlerde internet hizmeti verilirken, yeni taşındığım eve altyapı olmadığı gerekçesiyle internet bağlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Defalarca bilgi almaya çalıştığımda tarafıma sadece “altyapı bekleniyor” denilerek süreç uzatıldı.

30 Mart tarihinde aboneliğimin iptali için yazılı başvuruda bulundum, buna rağmen aboneliğim de iptal edilmedi. Artık aboneliğimin iptalini de istemiyorum, asıl talebim mevcut aboneliğimin yeni adresime nakledilerek internet hizmetinin bir an önce faal hale getirilmesi.

Adresime acilen altyapı kurulmasını, internetimin yeni adresime nakledilerek hizmete açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.