to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom VDSL internet aboneliğimde uzun süredir ciddi kopma ve hız sorunları yaşıyorum. 100 Mbps olarak aldığım pakette hızım çoğu zaman 30–40 Mbps civarında ve internetim sürekli kopuyor.
22.03.2026 tarihinde bu nedenle arıza kaydı açtırdım. 23.03.2026 tarihinde gelen teknisyen, sokaktan gelen kabloda arıza olduğunu, bu kablonun benim tarafımdan değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Benim bildiğim, bina veya kapıya kadar olan kablonun firma sorumluluğunda olması gerekiyor. Kutudan çıkan kabloya müdahale edip edemeyeceğimi sorduğumda da “Biz karışamayız” şeklinde cevap verildi.
Bu arıza 1–2 aydır devam ediyor, “belki düzelir” diye beklerken özellikle yağmur yağdığında kopmalar daha da arttı ve evde internet kullanamadığımız için mobil hatlarımızın kotaları da doldu, ekstra maliyetlerimiz oluştu. Biraz önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda arıza kaydını kapatmayıp yenilediler ama hemen ardından arayıp yine kabloyu benim çekmem gerektiğini söylediler.
Hem uzun süredir devam eden bu problem hem de sokaktan gelen kablonun kullanıcıya yaptırılmak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sokaktan daireme kadar olan altyapının Türk Telekom tarafından düzeltilmesini, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşanan kesintiler nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve mobil veri kullanım zararlarımın giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom VDSL ev internetiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde sürekli kopuyor ve hız neredeyse yok denecek kadar düşük, sağlıklı bir şekilde hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süre içinde 4–5 defa yetkili servis eve geldi. Her seferinde farklı şeyler söyley...
30.08.2025 tarihinde Türk Telekom VDSL ev internetimde kesinti yaşadım ve bu kesinti aralıksız 7 gün sürdü. Sonrasında bağlantı düzeldi, fakat bölgeme 100 Mbps hızının geldiği, hızımın 50’den 100’e çıkarılacağı ve faturama fark yansıtılacağı söylendi. Onay verdim, ancak bu değişiklikten sonra intern...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom üzerinden kullandığım 35 Mbps VDSL internet hizmetinde ciddi kalite ve kesinti problemi yaşıyorum. Mahallemizde bulunan elektrik trafosunun bir parçasının değişmesi gerektiği için yaklaşık bir hafta internetsiz kaldıktan sonra parça değişti ve o tarihten beri internet ...
Türk Telekom’dan yaklaşık 2-3 aydır 100 Mbps’ye kadar VDSL ev interneti hizmeti alıyorum. Abone olduğum günden beri internetim sürekli kopuyor. Özellikle saat başı 5-6 defa bağlantı kesiliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle il...
Uzun yıllardır Türk Telekom 100 Mbps VDSL internet paketi kullanıyorum ve geçmişte genellikle 85 Mbps civarında stabil hız alabiliyordum. Yaklaşık iki ay önce hızım aniden 14 Mbps seviyesine düştü. Gelen teknik servis, apartman kutusunda 87 Mbps gördüklerini, ancak eve gelene kadar hızın 14 Mbps’e d...
Yorumlar