Türk Telekom Altyapı Sorunu Nedeniyle Uzun Süredir İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Samsun Çarşamba Demirarslan Mahallesi’indeki adresimde 2024 yılından bu yana Türk Telekom altyapı port problemi yaşıyorum. 248919412 numaralı başvurum ile defalarca Türk Telekom’u aradım ve port olmadığı, iyileştirme çalışması yapılacağı söylendi. Ancak ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

İlçedeki Türk Telekom bayisine başvurduğumda ekipler geldi, aslında portun mevcut olduğunu ama kutunun arızalı olabileceğini, bağlantı yapılsa bile kullanamayabileceğimi ve boş yere fatura ödememek için kutunun tamiri için genel müdürlüğe başvurmam gerektiğini söylediler. Ancak bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı. Mahallede diğer kullanıcılar internet hizmeti alabiliyor, fakat ben yaklaşık bir yıldır internet bağlatamıyorum. Alternatif olarak Magnet hizmetini de denedim fakat bölgede çekmediği için kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, portun gerçekten yoksa açılması, port mevcutsa internetimin en kısa sürede bağlanması ve kutu arızalıysa tamirinin acilen yapılmasıdır. Altyapı sorunlarının giderilmesini ve bu süreçle ilgili telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.