Türk Telekom Altyapı Sorunu Gözardı Edilerek 1.600 TL'lik Modem Satışı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır sürekli altyapı çalışmaları ve hat problemleri yaşıyorum. İnternetim sık sık kesiliyor, sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca teknik destek aldım, eve ekip yönlendirildi.

Eve gelen teknik ekip, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek mevcut modemimin bozuk olduğunu iddia etti ve bana yeni bir modem sattı. Ancak taktıkları bu yeni modem hem daha kötü performans gösterdi hem de bağlantı sorunum devam etti. Biz de eski modemimizi tekrar taktık ve aslında eski modemimin gayet iyi çalıştığını, bozuk olmadığını gördük.

Bana satılan modem, piyasada ve normalde yaklaşık 600 TL olan, Türk Telekom’un da kullandığı bir modem olmasına rağmen bana 1.600 TL’ye satıldı. Bu durumdan hem yanıltıldığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sorun altyapıdan kaynaklandığı halde, sanki problem bizdenmiş gibi gösterilip gereksiz yere modem satışı yapılmış oldu.

Türk Telekom’dan, evime takılan bu modemin alınarak tarafıma ödediğim 1.600 TL’nin iade edilmesini, modemim zaten sorunsuz olduğu için eski modemimi kullanmaya devam edebilmemi ve altyapı kaynaklı bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.