Türk Telekom Altyapı Arızası Ve Düşük Hız Nedeniyle İşyerimizde Büyük Mağduriyet

Yaklaşık 3 aydır çalıştığım işyerimizde Türk Telekom TTNET işyeri internet hizmetini kullanıyoruz ve sürekli altyapı arızası yaşamaktan dolayı ciddi mağduriyet içindeyiz. Şirketimiz Kağıthane Hamidiye Mahallesi Günal Sokak’ta bulunuyor ve neredeyse genel olarak hep altyapı arızası, bağlantı kopmaları ve çok düşük hız sorunlarıyla karşılaşıyoruz.

Özellikle 27 Ocak tarihinden beri devam eden ve bir türlü giderilemeyen bir arıza nedeniyle tüm şirket olarak işimizi yapamaz hâle geldik. Gün içinde genel olarak her saat bu yavaşlık ve bağlantı sorunları sürüyor, çalışanların tamamı internet üzerinden iş yürüttüğü için operasyonlarımız ciddi şekilde aksıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, günde birkaç kez arıza için arıyoruz. Her aradığımızda arızanın akşam 5 civarı giderileceği söylenmesine rağmen 5 gündür söylenen saatte herhangi bir çözüm sağlanmadı ve problem hâlâ devam ediyor. Hizmet işyeri adına kayıtlı olup vergi numaramız 6200509854’tür.

Türk Telekom’dan, işyerimizdeki bu altyapı ve bağlantı arızasının acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, uzun süredir yaşadığımız kesinti ve hız sorunları nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için faturalarımıza indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve bu bölgedeki altyapı sorunları için net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.