Limitsiz İnternet Çalışmıyor, Sürekli Teknik Arıza Ve Fatura İadesi Yok

Türk Telekom üzerinden kullandığımız limitsiz internet hizmeti yaklaşık iki aydır düzgün çalışmıyor. Sürekli “teknik arıza” denilerek oyalanıyoruz ancak aynı binada ve çevremizdeki komşularımızda herhangi bir sorun yokken yalnızca biz bu problemi yaşıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez arayıp kayıt açtırdık. Her seferinde arızanın şu tarihte giderileceği söyleniyor ancak verilen tarihler geliyor, sorun yine çözülmüyor. Evden çalıştığımız için internet bizim için temel bir ihtiyaç olmasına rağmen mağduriyetimiz devam ediyor.

Bu süreçte fatura iadesi ya da indirim yapılmadı, sadece 5 MB–20 MB arası geçici bir internet sağlandı; ancak bu hız evden çalışma için kesinlikle yeterli olmuyor. Düzenli ödeme yaptığımız bir hizmetten bu kadar uzun süre verim alamamak ve her defasında ertelenmek artık kabul edilebilir değil.

Samsun Yakakent’te bulunan adresimizde yaşadığımız bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse altyapı kontrolünün detaylı şekilde yapılıp bağlantımızın düzgün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde birkaç gün içinde hukuki süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.