to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Altınoluk Bölgesinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom sabit internet hattımda sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnterneti neredeyse her gün sorunlu kullanıyorum, çoğu zaman da hiç kullanamıyorum. İnterneti sadece ben kullanıyorum ve özellikle oyun oynamak için aldığım bu hizmetten doğru düzgün faydalanamıyorum, sürekli kopma ve gecikme yaşıyorum.
Balıkesir Edremit Altınoluk bölgesine bakan Türk Telekom personellerinin yaklaşımı da sorunu daha da büyütüyor. Arıza için verilen randevulara gelmiyorlar, arızayı gidermek için isteksiz davranıyorlar ve sorunu çözmeye yönelik ciddi bir çalışma yapılmıyor. Bu lakayıt ve isteksiz çalışma şekli nedeniyle 1 aydır aynı sorunlarla uğraşıyorum.
Türk Telekom’dan, Balıkesir Edremit Altınoluk bölgesindeki hattımın teknik olarak detaylı biçimde incelenerek hız ve kopma probleminin kalıcı şekilde giderilmesini ve taahhüt ettiğim hizmeti sorunsuz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom Evde İnternet Hizmeti hakkında şikayet
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom evde internet hizmetimde sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. İkamet adresim Balıkesir ili, Edremit ilçesi, Altınoluk bölgesindedir.
Bu süre zarfında Türk Telekom Balıkesir Edremit Altınoluk bölgesine bakan teknik personeller tarafından iki ayrı arıza kaydı kapsamında adresime gelinmiştir. Gelen personeller, herhangi bir kapsamlı inceleme yapmadan sürekli olarak binadan daireme giden iç tesisat kablosunda sorun olduğunu iddia etmiş, ancak direkten binaya (ankastreye) gelen dış hattı hiçbir şekilde kontrol etmemiştir.
Bu yanlış ve eksik yönlendirme sonucunda, tarafıma iki kez yeni kablo aldırılmış ve toplamda yaklaşık 4.500 TL maddi zarara uğratılmış bulunmaktayım. Buna rağmen internet problemim kesinlikle çözülmemiştir.
Açıkça belirtmek isterim ki:
Direkten ankastreye gelen Türk Telekom’a ait hat hiçbir zaman kontrol edilmemiştir.
Sorun sürekli olarak bana ait olduğu iddia edilen kablolara yönlendirilmiştir.
Türk Telekom personelleri sorun çözme konusunda isteksiz, özensiz ve sorumluluktan kaçan bir tutum sergilemiştir.
Asıl problem olduğu düşünülen direkten binaya gelen hat için herhangi bir bakım veya değişim yapılmamıştır.
Türk Telekom’un kendi sorumluluğunda olan dış hat (direk–ankastre arası) kabloyu kontrol etmesi ve gerekiyorsa değişimini yapması zorunludur. Ancak bu yükümlülük yerine getirilmemekte, sorun çözülmeden kapatılmaktadır.
Bu sebeplerle:
Direkten binaya gelen hattın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa değiştirilmesini,
Yanlış yönlendirmeler sonucu uğradığım maddi zararın incelenmesini,
Balıkesir Edremit Altınoluk bölgesine bakan ilgili teknik personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını,
İnternet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini,
talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.
Durum bu hala düzelme yok kullandığım şu an ki internet africada bile daha hızlıdır Balıkesir Edremit Altınoluk bölgesinde internet durumum
