Türk Telekom Alınamayan Hizmet Ve Yıllardır Çözümlenemeyen Sorun.

İnternet aboneliğim başladığı tarihten itibaren sürekli sorun yaşıyorum ve hiç biri bizden kaynaklı olmadı arıza kayıtlarım ve arama kayıtlarımın kaydedildiği söylendiği için mevcut ve doğruluğu incelenebilir. Hizmet alamıyorum fakat hizmet bedeli konusunda hiç taviz olmadan talepte bulunuyorlar. Son olarak 05.04.2024 saat 04.14 olarak gerçekleştirilmiş olan arıza kaydım neticesinde modemimi kapatmamı ve bu sebeple 48 saatlik süreç içerisinde beklememi talep etmiş bulunup bu sürede internetimi kullanamayacağımı belirtmişlerdir. Bunun üzerine mobil hattımda kullanabileceğim 2gb internet kodu yolladıklarını belirttiler. İhtiyacım yok ama bu sefer kullanacağım düşüncesiyle kodu SMS olarak belirtilen numaraya yolladığımda doğru olmadığı bilgisi geldi. Tekrar arama gerçekleştirip durumu anlattım ve bir kod daha yolladıklarını söylediler aynı durum tekrarlandı ve beni mobil kısmına aktardılar. Durumu anlatıp bir çözüm talebinde bulunduğumda ise şu an iyileştirme çalışması sebebi ile işlem sağlayamıyoruz dendi. Gerçekten dalga geçercesine cevaplar ve çözüm olmayan çözümler sunuluyor. Sizlerden bu konuyla ilgili yardım talebinde bulunmak için yaşamış olduğumuz sürekli olarak tekrarlanan durumu anlatmaya çalıştım. Ve son arızanın sebebi kendi yaptıkları yer altındaki internet kabloları ile ilgili işlemden sonra gerçekleşti. ( bir çok defa sorun biz kaynaklı değil bina elektriğinizi kontrol ettirin vb. Şekilde yanıt verip sorunun tam olarak onlardan kaynaklı olduğu ve günlerce internet kullanımı gerçekleştiremediğimiz de kayıtlıdır.) ilginiz ve yardımınız için teşekkür ederim.

GSM: 0554********65