Türk Telekom ADSL İnterneti Uzun Süredir Çalışmıyor Ve Faturalar Kesintisiz Kesiliyor

Türk Telekom ADSL ev internetim 19 Mart’tan bu yana Mersin Akdeniz’de hiç çalışmıyor. Yaklaşık 2 aydır internetsiz olmamıza rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 kez arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde sadece yeni bir tarih verildi ve bu tarihler de sürekli ertelendi.

Müşteri temsilcileri ekiplerin geldiklerini söylediler ancak ne adrese gelen bir ekip gördük ne de tarafımıza herhangi bir arama yapıldı. Sürekli farklı tarihler verilerek oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde faturalar işlemeye devam ediyor.

Türk Telekom’dan öncelikli isteğim, arızanın acilen giderilip internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesi ve 19 Mart’tan bu yana kullanamadığım tüm sürelerin faturalarımdan eksiksiz olarak düşülmesidir. Gerekirse müşteri numaramı firma ile paylaşabilirim.