to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom ADSL İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü İçin Fatura İndirimi Talebi
Hatay’ın Payas ilçesinde ikamet ediyorum ve Türk Telekom ADSL ev interneti kullanıyorum. 15 Şubat tarihinde internet hızım aniden çok aşırı derecede yavaşladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak herhangi bir düzelme olmadı ve günlerce düşük hızla kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.
Mart ayına geldiğimizde ise bu kez DSL bağlantım tamamen kesildi ve internetim hiç gelmemeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım. Bana doğal afet kaynaklı bir arıza olduğu ve tahmini tamir süresinin 15 Mart’a kadar olduğu bilgisi verildi. 16 Mart olduğunda hâlâ internet bağlantım gelmeyince tekrar aradığımda, bu kez de tahmini tamir süresinin 30 Mart’a kadar uzatıldığı söylendi. Şu an itibarıyla yaklaşık 1 aydır evde internet kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızanın bir an önce giderilmesini, internet hizmeti alamadığım günlerin faturaya yansıtılmamasını ve uzun süreli hız düşüklüğü yaşadığım dönem için de fatura indirimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet sayfamda, Hatay‑Payas’ta ADSL internetim 15 Şubat’ta yavaşladı, ardından Mart’ta tamamen kesildi. Müşteri hizmetleri iki kez aradım, doğal afet arızası ve 15‑30 Mart tahmini tamir süresi bildirildi, fakat arıza hâlâ giderilmedi ve SMS dışında hiçbir iletişim almadım. Şu anda sözleşmemi feshetmek ve başka bir operatöre geçmek istiyorum.
