Türk Telekom Adres Hatası Nedeniyle Tekrarlanan Fiber Başvuru İptalleri

Türk Telekom Fiber 100 Mbps internet başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır her denememde başvurum “adres hatalı” denilerek iptal ediliyor. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemde sürekli hatalı göründüğü söyleniyor ve başvuru sürecim tamamlanmıyor.

Başvurularımı hem online kanallar üzerinden hem de bayiden yaptım, buna rağmen aynı gerekçe ile iptal edildi. Son yaptığım başvuru da bugün yine “adres hatalı” denilerek iptal edildi. Süreç boyunca tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı, sadece adres hatalı olduğu söylenip işlem sonlandırıldı. Başvuru numaralarım sırasıyla 7214553021, 7220876301 ve 7224108711’dir.

Ayrıca aynı adrese v** ve t** üzerinden de başvuru yaptım, bu firmalar da Türk Telekom altyapısını kullandıkları için tüm başvurular aynı “adres hatalı” gerekçesiyle iptal edildi. Yani sorun sadece bir operatörde değil, Türk Telekom altyapı ve adres kayıt sisteminde görünmektedir. Aynı binada üstümdeki iki dairede Türk Telekom internet aktif olarak kullanılıyor ve bu komşularımın fatura adresleri de benim verdiğim adres ile aynı, sadece daire numaraları farklı olmasına rağmen benim adresim sistemde hatalı görünüyor.

Adres bilgilerimin sistem üzerinden detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli düzeltmelerin yapılarak altyapımın teyit edilmesini ve fiber internetimin bir an önce bağlanmasını istiyorum.