to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom kontörlü hattan faturalı hatta geçiş yaptım 10 gündür de kontrolü hatta geri dönüş yapmak istiyorum. Ancak, kontörlü hattan faturalı hatta anında geçiş yaptılar. Şimdi tekrar kontörlü hatta dönmek istediğimde ise “adresiniz güncel değil” gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremiyorlar. Adresim güncel değilse, faturalı hatta nasıl anında geçiş yapılabildiğini anlamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde adresimin güncel olmadığı söylendi ve çözüm sunulmadı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durum artık mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, bu süreçte toplam zaman ve maddi kaybım oldu ve yaşanan aksaklıklar taahhüt ve sözleşme kapsamını da olumsuz etkiledi.
Müşteri hizmetlerinin, bayiye gitmeden adres güncellemesi ve kontörlü hatta geçiş işlemi için bana gelerek ya da arayarak bu işlemleri tamamlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve işlemlerimin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum. İşlemlerin yapıldığı numara :5364***816
Bana ulaşılacak Müşteri numaram: 5364***916.
Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım şu an faturasız hatta geçmek için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen benden faturasız hatta geçmek için 180 TL gibi bir ücret talep ettiler. Bu ücretin yasal olup olmadığı...
Türk Telekom faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Temmuz ayının sonlarında müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım bu geçiş sonrası, 14 Temmuz’da kesilen son faturam olan 189 TL’yi 15 Ağustos’ta ödedim. Ancak daha sonra 476 TL tutarında yeni bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini...
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom hattımı yanlışlıkla faturalı hatta geçirdim ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattımı tekrar faturasıza çeviremiyorum. Her aradığımda "Size dönüş yapacağız" denilerek oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve faturayı da henüz öd...
Türk Telekom mobil hattımda operatör değişikliği yaptım ve taahhüdümün bitmesine 10 gün kala hattımı taşıdım. Bu süreçte bana iki ayrı fatura çıkarıldı. Ancak, faturaların suretleri tarafıma gönderilmedi. Çağrı merkezini aradığımda faturaları göremediklerini ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler. ...
7 Haziran’da Türk Telekom’a faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Ancak hattım hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde taşınmış olarak gözüküyor. Ayrıca bilgilerim de yanlış girilmiş. Doğrulama sorularına doğru cevap vermeme rağmen, müşteri temsilcisi bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyip yardımcı olamıyor. Bu...
Yorumlar