to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Kura İptali Sonrası Ziraat Bankası'ndan Geciken 5.000 TL İade
Ziraat Bankası üzerinden başvurduğum TOKİ projesinde kura iptal edildi ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki paramın iadesi yapılmadı. 10 Mart tarihinde iadenin yapılacağını öğrendim, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadığım için ne iadenin durumu hakkında bilgi alabildim ne de sürecin neden uzadığı konusunda net bir cevap görebildim.
TOKİ kura iptali sonrası hak ettiğim iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Cevap yeterli olmamıştır. Süreçle ilgili son durumun ne olduğu veya ne zaman çözüleceği ile alakalı herhangi bir cevap alamadım. ATM nizden TOKİ iadesi almaya çalıştığımda neden T. C. Kimlik numarasına ait işlem bulunamamıştır cevabı alıyorum mesela?
Başvurdum, iade bekliyorum ve 5.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma yatmadı. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım, bu yüzden süreç uzadı ve umursamaz bir tutumla karşılaştım.
