Türk Telekom Adıyla Modem Satışı Ve Kimlik Bilgilerimin Kullanılması Endişesi

11 Eylül 2025 tarihinde, TR Digital Partners E-Ticaret Hizmetleri Telekomünikasyon Limited Şirketi tarafından, kendilerini Türk Telekom olarak tanıtarak telefon ve SMS yoluyla bana ulaştılar. İnternet hizmetimin 5G'ye geçmesi gerektiğini, mahallemde altyapı çalışmalarının tamamlandığını ve modem cihazımın yenilenmesi gerektiğini belirttiler. Şubeden almak istediğimi söylediğimde, şubeden alınırsa 7.000 TL, kapıda ise peşin veya 12 taksit ile 4.490 TL'ye modem satabileceklerini ifade ettiler. Ertesi gün tekrar aradılar ve faturalarımın 2 yıl boyunca 200 TL olacağı vaadinde bulundular. Onayımı almak için bir metin okudular ve onaylamamı istediler. Ben ise sözleşmenin SMS veya e-posta ile gönderilmesini talep ettim. Sonrasında tekrar onay metni okumak istediler, ben de evet dedim. Ardından SMS ile bir link gönderdiler fakat linkin güvenilir olmadığını düşündüğüm için tıklamadım.

Bu süreçte sadece ev adresim ve telefon numaramı paylaştım, herhangi bir ödeme veya başka bir kişisel bilgi paylaşmadım. Şüphelerim üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve arayan numaraların (0 (850) 771 17 44 ve 0 (216) 203 08 69) kendilerine ait olmadığını öğrendim. Sonrasında beni tekrar arayan numaraları aradığımda cevap alamadım. Ayrıca, modem kargo ile gönderilmiş fakat teslim almadım.

Bu olayla ilgili elimde kayıt ve belgeler mevcuttur. İlgili firmanın cezalandırılmasını, sesli olarak alınan "evet" onayım üzerinden herhangi bir işlem yapılırsa bundan sorumlu tutulmamamı, kişisel bilgilerimin silinmesini ve Türk Telekom'un acilen müşterilerine kendi adlarıyla arayıp modem/hizmet satmak isteyenlerin gerçek müşteri temsilcisi olup olmadıkları konusunda SMS veya uygun yollarla bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Şikayetimin Konya/Selçuklu'da gerçekleştiğini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.