Türk Telekom 50 Mbps İnternet Hizmetinde Sürekli Düşük Hız Ve Donma

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum fakat aylardır gün boyu, sabahtan akşama kadar sürekli yavaşlama ve donma sorunları yaşıyorum. Koskoca İstanbul’un Küçükyalı semtinde, dünya kadar para ödediğimiz bir hizmetten bu kadar kötü performans almak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Özellikle dizi izlerken internet yavaş uyarısı alıyorum, yayın sürekli donuyor, çözünürlük düşüyor ve izlediğim hiçbir şeyden keyif alamaz hâle geldim. Normal internet kullanımında bile sayfalar geç açılıyor, bağlantı kasabada yaşıyormuş gibi son derece istikrarsız ve yavaş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “bakıyoruz, ilgileniyoruz” denilmekle yetiniliyor, aylardır somut bir çözüm üretilmiyor ve bağlantımda kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. İstanbul gibi bir şehirde altyapının bu kadar yetersiz olmasını ve verilen hızın sağlanamamasını artık kabul etmiyorum.

Küçükyalı bölgesindeki altyapının ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini, 50 Mbps olarak sattığınız hızın istikrarlı şekilde tarafıma sunulmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve gerekirse ücretlendirme konusunda da tarafıma bir telafi bulunmasını talep ediyorum.