Türk Telekom'da Dış Ankastre Kutusundaki Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum ve internet kurulduğu 2025 Temmuz ayından beri sürekli yavaşlık ve kopma sorunları yaşıyorum. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen gelen ekipler her seferinde sorunun daire içinde olduğunu, ankastre kutusunda bir problem olmadığını söyleyip işlemi bu şekilde kapattılar.

Daha kapsamlı bir inceleme sonrası ise bu kez sorunun aslında binanın dışındaki ankastre telefon kutusunda ve ona bağlı diğer ankastre kutusunda olduğu ekipler tarafından kabul edildi, problemin 1–2 gün içinde düzeltileceği ifade edildi. Ancak ekipler gittikten sonra ankastre kutusu yerinden çıktı ve bu kez ev internetim tamamen kesildi, artık hiç internetim yok.

O günden bu yana defalarca talep oluşturmama rağmen Türk Telekom tarafından tekrar gelen giden olmadı ve uzunca bir süredir evde tamamen internetsiz kaldım. İnternetim sorunlu ve yavaş da olsa en azından çalışır durumdayken tamamen kesilmesi kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, ankastre kutusundaki arızanın acilen giderilmesini ve internetimin en azından eskiden olduğu gibi çalışır hale getirilmesini, bağlantımın sürekli kopma ve kesinti yaşamadan stabil bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.