to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom 4.5G Aktif Olmuyor.
07.08.2024 Tarihinde Türk Telekom faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Sonrasında faturalı hattım aktif olunca, Türk Telekom'dan bir bildirim geldi. "Hattınızın internet tercihleri Türk Telekom tarafından değiştirilmiştir", yazdı. Ardından ekte verilen görseldeki gibi, "Türk Telekom hesabınızda LTE aramalarını kapattı" bildirimi geldi. O andan itibaren hattımda 5G açık bulunmaktadır ve 4.5G kullanılamamaktadır. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen hala bir çözüme ulaşılamadı. 10 Yıl öncesinde olduğu gibi 2g ve 3G bağlantı ile iletişim kurmaya çalışıyorum. Aramalar ve internet kalitesi en dip seviyede kötü. Manuel ayar, SMS, müşteri hizmetlerinin müdahaleleri, uygulama üzerinden ayarları yapma gibi neredeyse tüm seçenekleri denedim, yine de hattımda 4.5G aktif olmuyor, 5g kapatılamıyor. Hattımı kullanamıyorum diyebilirim. Bu sebeple en kısa sürede bu sorunun düzeltilmesini istiyorum.
1 haftaya yakın bir süre sonra, Türk Telekom çözüme yönelik bir adım atmış ve 4.5G yi aktif etmiş. Gelen bilgilendirmeyi ekliyorum. Ayrıca kendilerine şunu da sormak istiyorum, "Neden 1 haftadır uğraştırdınız? Neden kolaylıkla çözülecek işlerde müşteriyi yıldırana kadar uğraştırıyorsunuz? "
Müşteri memnuniyeti adına daha fazla çalışılması ve işinin ehli insanlara daha çok yer verilmesi gerekmekte. Teşekkürler...
