Türk Telekom 400 TL Yükleme Sonrası Hediye İnternet Paketi Tanımlanmadı

Türk Telekom mobil hattım için sunulan ve daha önce de sorunsuz yararlandığım “400 TL yüklemesine 6 GB hediye” kampanyasından son iki yüklememde faydalanamadım. 12.07.2026 ve 26.07.2026 tarihlerinde, kampanya şartlarına uygun şekilde hattıma 400'er tl yükleme yaptım ve gerekli talebi oluşturmama rağmen, her iki yükleme sonrasında da hediye internet paketleri hattıma tanımlanmadı.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bir talep açıldığı ve 2-3 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 01.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez e-posta göndermem gerektiği ifade edilerek süreç yine uzatıldı. Hediye paketlerim tanımlanmadığı için mağduriyet yaşamaktayım ve bu nedenle hattıma yeni bir ücretli internet paketi almak zorunda kaldım.

Kampanya kapsamında taahhüt edilen hediye internet paketlerimin 12.07.2026 ve 26.07.2026 tarihli 400 TL yüklemelerime istinaden hattıma eksiksiz tanımlanmasını, bu süreçte ödediğim ek ücretli internet paket bedelleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.