Türk Telekom 310,25 TL Alacak İadesi İçin Çözüm Bekliyorum

TT Mobil'e ait pasif durumda olan faturalı hattımla ilgili üzerime görünen bir alacak konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom'dan gelen mesaj üzerine e-Devlet sistemine girdiğimde, adıma 310,25 TL tutarında alacak ödemesi göründüğünü fark ettim.

Durumu netleştirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinden geriye dönük bu kaydı göremediklerini ve e-Devlet görüntüsünü mail olarak iletmem gerektiğini söylediler. Talep ettikleri şekilde ilgili ekran görüntüsünü ve evrakı üç kez mail ile göndermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve alacağımın ne zaman, nasıl ödeneceğine dair net bir bilgi verilmedi.

E-Devlet'te açıkça görünen 310,25 TL tutarındaki alacağımın tarafıma ait banka hesabına iade edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.