Türk Telekom 3 Gün Süren İnternet Kesintisi İş Hayatını Felç Ediyor

İstanbul Şişli Feriköy, Behram Çavuş Paşa Mahallesi’nde kentsel dönüşüm kapsamında bir bina yıkımı olduğu dönemde Türk Telekom ev internetim 3 gündür kesik. Türk Telekom aboneliğime ait hizmet numaram 1781024581’dir. İki gündür sistem sürekli arıza kaydı gösteriyor ancak bağlantı halen sağlanmıyor.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter her seferinde ertesi günün belirli bir saatinde düzeleceğini söylüyor fakat verilen saatler geçmesine rağmen internet bağlantısı gelmiyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle arızanın gerçek sebebi ve ne zaman kesin olarak giderileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Sadece ilk gün 5 GB mobil internet tanımlandı, bunun dışında herhangi bir alternatif çözüm veya telafi sunulmadı.

Pazartesi ve cuma evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yürütemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.