Türk Telekom 24 Mbps Ev İnternetinde Sürekli Kopmalar Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir Türk Telekom 24 Mbps ev interneti aboneliğimde Zonguldak Çatalağzı adresimde gün içinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Sabah, öğlen ve akşam saatlerinde, günde en az 5 kez bağlantı kopuyor ve interneti ne işim için ne de günlük kullanım için sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ettiği için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde teknik ekibe kayıt açıldı. Ancak gelen teknik ekip kalıcı bir çözüm üretmedi, somut bir işlem yapılmadı. Son olarak teknik ekip farklı bir modem getireceklerini söylemelerine rağmen, daha sonra sadece bağlantı var görünüyor diyerek uzaktan kontrolle yetindiler ve yeni modem cihazını getirmekten vazgeçtiler. Buna rağmen kopmalar hiçbir şekilde düzelmedi.

Hem iş hayatımı hem de günlük yaşantımı doğrudan etkileyen bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini, internet bağlantımın kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse modem değişimi, hat ve altyapı kontrolleri dahil olmak üzere kapsamlı bir inceleme yapılarak yaşadığım kopma probleminin tamamen giderilmesini istiyorum.