Türk Telekom 200 Mbps İnternet Paketi Sürekli Kopma Ve Hız Sorunu

Türk Telekom’dan yaklaşık 6 ay önce 200 Mbps evde internet paketi aldım ancak bağlantı aldığım günden beri evde internet neredeyse hiç sağlıklı çalışmıyor. Sürekli Wi-Fi kopuyor, “internet yavaş” uyarıları alıyorum ve hızdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sürekli mobil veri kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte 10 kereden fazla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece modemin fişini çekip takmam istendi ya da uzaktan “güncelleme yaptık, düzelecek” denilip geçiştirildim. Şikayetlerim üzerine teknik ekip eve gelip modemi de değiştirdi fakat buna rağmen bağlantı yine aynı şekilde düşüyor, hız tekrar düşüyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Artvin Arhavi’de yaşıyorum ve evde temel internet ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.

Ben artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Aldığım 200 Mbps hizmetin kesintisiz ve vaat edildiği gibi düzgün çalışmasını talep ediyorum. Kalıcı bir çözümünüz yoksa çıkarın beni üyelikten herhangi bir cayma bedeli almadan bende gidip başka firmalara bakayım bıktım bu durumdan. Tonla para ödüyoruz hizmet alamıyoruz.