Türk Telekom 15 Yıllık Müşteriye Aynı Adreste İnternet Bağlanmaması Ve Boş Port Sorunu!

Türk Telekom ile yıllardır Kahramanmaraş ili Göksun ilçesindeki evimde sabit internet hizmeti kullanıyordum. Askere gitmeden önce maddi yetersizlikler nedeniyle mecburen internet hattımı kapattırdım. Şu anda hâlâ askerim ve 12 Aralık’ta terhis olup tekrar aynı eve döneceğim için önceden internet bağlatmak istedim.

Altyapı sorgulaması yaptığımda, 15 yıldır internet kullandığım aynı adres için "altyapı yok" ve "boş port yok" cevabını aldım. Bunun üzerine Türk Telekom’u üç kez aradım ve her defasında santralde boş port olmadığı, başvurunun alındığı ve boş port açılması ya da eklenmesinin 24 aya kadar sürebileceği söylendi. 2025 yılında, aynı adreste yıllarca internet kullanmış bir müşteriye, iki yıla kadar internet bağlanamayabileceğinin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben geçimimi internet üzerinden kazanıyorum ve şu anda askerde olduğum için zaten biriken borçlarım var. Terhis olur olmaz çalışıp bu borçları ödeyebilmem için evimde mutlaka internet olması gerekiyor. Türk Telekom’un bu durumu "boş port yok" diyerek bu kadar süre ertelemesini, konuyla ilgili hiçbir somut adım atmamasını ve çözüm üretmemesini mağduriyet olarak görüyorum.

Talebim, Göksun’daki adresimde en kısa sürede port açılması veya gerekli altyapı düzenlemesinin yapılarak evime tekrar sabit internet hizmetinin bağlanması ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır.