Türk Telekom 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom Şanlıurfa Haliliye bölgesindeki internet aboneliğimde yaklaşık 15 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Aboneliğim 7024128856 numarası üzerindendir. İlk gün ekipler geldiğinde, binaya gelen yaklaşık 3 metrelik kablonun hırsızlar tarafından çalındığını ve bu yüzden genel arıza olduğunu söylediler. O günden beri ne gelen var ne giden.

Bu süre içinde Türk Telekom’u yaklaşık 5 kez, belki daha da fazla aradım. Her aradığımda sadece kablo hırsızlığı olduğunu, genel arıza kaydı bulunduğunu söyleyip geçiştiriyorlar, somut bir çözüm veya net bir tarih vermiyorlar. Bugün ofise gidip durumu tekrar anlattığımda oradaki çalışanların konudan bile haberi olmadığını, ilk defa not aldıklarını gördüm. Müşteri hizmetleri dahil hiç kimse işini düzgün takip etmiyor.

Ben bir Youtube.com içerik üreticisiyim ve bu internet kesintisi nedeniyle 15 gündür içerik üretemiyorum, işimi yapamaz hale geldim. Düzenli olarak faturalarımı aksatmadan ödememe rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem, taleplerimin dikkate alınmaması ve sürecin bu kadar başıboş bırakılması beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.

Türk Telekom’dan talebim, ya internet bağlantımın acilen, oyalanmadan onarılması ya da bu süre zarfındaki ilgisizlik ve mağduriyet göz önüne alınarak taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesi ve başka bir firmadan hizmet alabilmemin sağlanmasıdır. Bu durumun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.