Türk Telekom'dan 45 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 45 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süre içerisinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 27 Ekim 2025 tarihinden beri internet hattım arızalı olmasına rağmen, arıza kaydım ısrarla "genel arıza" olarak görülüyor. Aynı sitede 106 daire olmasına rağmen sorun sadece benim dairemde olmasına karşın, sistemde genel arıza gibi gösterilerek işlem yapılmıyor.

Her gün aradığımda arızanın akşam 17.00’ye kadar çözüleceği söyleniyor, ancak bu tarih sürekli ileriye atılıyor, herhangi bir ekip gelmiyor ve somut bir işlem yapılmıyor. Onlarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, hatta Şanlıurfa Telekom Müdürlüğü’ne bizzat gidip durumu ilettim, fakat arızanın onarımı için yine kimse gelmedi.

1798661771 numaralı aboneliğimden uzun süredir hiç yararlanamıyor olmama rağmen aboneliğim de iptal edilmiyor ve bana sadece "bekleyin" deniyor. Prime müşteri olduğum halde tek yaşadığım "ayrıcalık" bu belirsizlik ve bekletilme oldu.

İnternet hattımdaki arızanın acilen yerinde kontrol edilerek gerçekten bireysel arıza olarak değerlendirilmesini ve sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.