Türk Telekom 12 Mbps Sabit İnternet Kesintisi 4 Gün Süreyle Devam Ediyor, Çözüm Yok

Türk Telekom’un 12 Mbps sabit internet abonesiyim. Rize ili Pazar ilçesindeki adresimde kullandığım sabit internet hizmetim Çarşamba sabah saat 07.00’den bu yana, yani yaklaşık 4 gündür kesintili durumdadır ve sorun hâlâ devam etmektedir.

İlk 3 gün boyunca internet hizmeti tamamen kesildi, bugün itibarıyla ise 4. Güne girmiş bulunmaktayız ve halen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmamıştır. Bu uzun süreli arıza nedeniyle hem günlük işlerimiz hem eğitim süreçlerimiz hem de iletişimimiz ciddi şekilde aksanmış, ailece mağduriyet yaşamaya başlamış bulunuyoruz.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak birçok kez kayıt oluşturulmasına rağmen arızanın ne zaman giderileceği ile ilgili net bir bilgi verilmemiş, sadece beklememiz söylenmiştir. Bu belirsizlik mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.

Türk Telekom nezdinde 8859233968 numaralı hizmet/müşteri numarasıyla kayıtlı sabit internet hattım için, yaşanan arızanın acilen giderilmesini, kesinti yaşanan günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.