Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Türk Telekom 12 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Malatya/Battalgazi/Orduzu Mahallesi Koşuyolu Sokak’taki adresimde yaklaşık 4-5 gündür internet hizmeti tamamen yok. Bu süre boyunca hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca destek talebinde bulundum. Her seferinde sabah ya da akşam saatlerinde (10.00 veya 22.00) arızanın giderileceği söyleniyor ancak herhangi bir gelişme olmadan sürekli oyalandım.

Geçen sene de benzer bir sorun yaşamıştım ve Şikayetvar'a a yazdığım gün düzelmişti. Böyle bir kesintinin olmaması gerekir; sözleşmemde de bu tür uzun süreli kesintilere dair herhangi bir hak tanınmamış, hizmetin kesintisiz verilmesi gerekmektedir. Arızanın acilen giderilmesini ve internetin kullanılamadığı günler için ücret alınmamasını talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaram: 8851332560.