Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

00:00

Avni

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 21:00

745

Türk Telekom 12 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Malatya/Battalgazi/Orduzu Mahallesi Koşuyolu Sokak’taki adresimde yaklaşık 4-5 gündür internet hizmeti tamamen yok. Bu süre boyunca hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca destek talebinde bulundum. Her seferinde sabah ya da akşam saatlerinde (10.00 veya 22.00) arızanın giderileceği söyleniyor ancak herhangi bir gelişme olmadan sürekli oyalandım.

Geçen sene de benzer bir sorun yaşamıştım ve Şikayetvar'a a yazdığım gün düzelmişti. Böyle bir kesintinin olmaması gerekir; sözleşmemde de bu tür uzun süreli kesintilere dair herhangi bir hak tanınmamış, hizmetin kesintisiz verilmesi gerekmektedir. Arızanın acilen giderilmesini ve internetin kullanılamadığı günler için ücret alınmamasını talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaram: 8851332560.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 12 Günlük İnternet Kesintisi ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Oğuzhan

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 18:46

475

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 19.08.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak bu süre dolduktan sonra tekrar aradığımda, arızanın 31.08.2025 tarihine kadar giderilemeyeceği belirtildi. 12...

1 Destek

İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hatice

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 22:26

413

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom evde internet hizmetimde sürekli kesinti yaşıyorum. Her iki günde bir, 24 saat boyunca internet tamamen gidiyor ve bağlantı sağlanamıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun tespit edildiği ve ekiplerin geleceği söylendi ancak ve...

Bir Haftadır İnternet Kesik Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Habibe

Türk Telekom

15 Eylül 2025 13:52

378

12 Eylül’den bu yana Türk Telekom 24 Mbps ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Daha önce de mahallemizde kablo kopması nedeniyle benzer bir sorun yaşamış ve ancak 3-4 gün sonra onarım yapılmıştı. Şu anda ise yaklaşık bir haftadır internetim yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ar...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Eda

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 13:37

342

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 21 Ağustos 17:13’ten bu yana internet hizmetim kesildi ve 24 Ağustos 13:10 itibarıyla hala bağlantı sağlanamıyor. Her aradığımda genel arıza olduğu ve tahmini geliş saatinin o günün 23:00'ı olduğu belirtiliyor, ancak sorun çözülmedi. Bu süreçt...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Meryem

Türk Telekom

11 Ekim 2025 15:59

460

Türk Telekom Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Şırnak Cizre Cumhuriyet Mahallesi Kiriş Caddesi 1550. Sokak No:13 adresinde oturuyorum. Temmuz ayından bu yana sık sık internet kesintisi yaşıyorum ve son 10 gündür tamamen internetsizim. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum, an...