İki Hafta Süren İnternet Kesintisi: Fiziksel WAN Bağlantısı Hatası

İki haftadır evimde Türk Telekom Fiber 1000 Mbps internet hizmeti alamıyorum. İnternete bağlanmaya çalıştığımızda sürekli “fiziksel wan bağlantısı bulunamadı” hatası alıyoruz ve bağlantı hiç sağlanamıyor.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Her aradığımızda sorunun gece 01.00 civarında çözüleceği söylenmesine rağmen, aradan iki hafta geçmesine karşın hâlâ internet hizmeti verilmiyor. Tarafımıza net bir açıklama yapılmıyor, sadece süreç erteleniyor.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetinin acil olarak kalıcı bir şekilde düzeltilmesini ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.