Türk Telekom 100 Mbps Taahhüdü Aşılmadı, Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 100 Mbps hız almam gerekirken yaklaşık 1 aydır sürekli olarak 14 Mbps civarında hız alıyorum. Bundan 1,5 ay önce aynı cihaz ve aynı evde 13 ms ping değerleri görürken şu anda 54 ms ping alıyorum ve bu durum artık sürekli hâle geldi; sürekli internet de kopma ve bağlantı kopukluğu yaşanıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ekipler eve gelerek modemde sorun olduğunu söyleyip modemi değiştirdiler. Ancak modem değişmesine rağmen ne hızımda ne de ping değerlerimde herhangi bir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Ben bu abonelikte sözleşmeye göre 100 Mbps hız hizmeti alıyor olmam gerekirken bunun çok altında bir hizmet alıyorum. Türk Telekom’dan internet hızımın taahhüt ettiğiniz değerlere uygun hâle getirilmesini ve sürekli yaşadığım bu performans düşüklüğünün kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 7029585118’dir. Eklediğim fotoğraflar farklı tarihlere aittir; ben artık Türk Telekom’dan çok aşırı derecede sıkıldım ve bıktım. Ücret karşılığında aldığım hizmeti yerine getirmiyorlar. Aramaktan, konuşmaktan, derdimi anlatmaktan çok yoruldum; eğer bu hizmete çözüm bulunmuyorsa ücretsiz üyeliğimi iptal etsinler.