to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Cevapsız Mağaza İletişimi Nedeniyle İade Ve İnceleme Talebi
9 Temmuz teslimatlı 912 167 03 97 numaralı Cepte Şok siparişimde Master Orijinal, Master Soğanlı, Çerezza, üçlü Sleepy ıslak havlu ve Doritos olmak üzere 5 adet ürünüm eksik teslim edildi. Toplamda yaklaşık 329 TL tutarındaki bu ürünler tarafıma ulaşmadı.
Eksik ürünler için önce mağazayı aradım, ancak telefona bakan olmadı. Dün ve bugün olmak üzere mağazayı toplam üç kez aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Ardından müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ne iade işlemi yapıldı ne de eksik ürünlerim gönderildi. Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi S**** Hanım, mağaza benimle iletişime geçmeden asla iade yapılmayacağını söyledi.
Ben mağazaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimse telefona bakmıyor, müşteri hizmetleri ise topu mağazaya atıyor. Bu kadar lakayıt bir çalışma şekli gerçekten kabul edilemez. Eksik gelen ürünler için ödediğim yaklaşık 329 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan iletişimsizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
O kadar uzun bir inceleme ki sanırım 300 TL'lik bir eksik ürünün incelemesi bile bu kadar uzun sürüyor...
Bu süreçte irem hanıma çok teşekkürlerimi iletirim onun sayesinde 1 kişiyle problem çözüldü yoksa çözülmedi.
