Fibabanka Ortak ATM’de Yatırılan 40 Bin TL Hesaba Geçmedi Ve Çözüm Bekliyor

26.06.2026 tarihinde İstanbul Pendik Yenişehir’de, Happy Center önündeki Akbank ortak ATM’sinde Fibabanka kartımla hesabıma para yatırmak istedim. Son dört rakamı 0170 olan kartımla ATM’ye 40.000 TL yatırdım, ATM parayı aldı, sayım yaptı ve onayladıktan hemen sonra bir anda ekran gitti. Para ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma geçmedi, işlemle ilgili de elimde herhangi bir makbuz oluşmadı.

Olay yaklaşık saat 11:50–11:53 sularında, ATM numarası 00006286 olan cihazda gerçekleşti. Fibabanka müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Ticaretle uğraşıyorum ve bu parayı işimde çevirmem gerekiyor; buna rağmen tüm kayıtlar ortadayken param hâlâ hesabıma geçmedi. 31392 numarasıyla harcama itirazı sürecimin başlatıldığına dair mesaj aldım; ancak aradan zaman geçmesine ve süreci sürekli takip etmeme rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. Genel müdürlüğe kadar ulaştım ama “ellerimiz bir şeye ulaşmıyor” dercesine hiçbir sonuç çıkmadı. Bu süreçte Fibabanka’nın son derece sorumsuz davrandığını ve müşterisinin arkasında durmadığını düşünüyorum.

Fibabanka’tan, ortak ATM’ye yatırdığım 40.000 TL’nin hiçbir şekilde kaybolmayıp acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını, sürecin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.