Türk Telekom 100 Mbps Hız Sözleşmesine Uymuyor, Sürekli Düşük Hız Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 100 Mbps hızında internet paketine para ödüyor olmama rağmen, yaklaşık 3 yıldır hiçbir zaman bu hıza yaklaşan bir hizmet alamıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım sürekli yaklaşık 34 Mbps civarında çıkıyor ve hiçbir zaman 100 Mbps’e ulaşmıyor.

Bu durum günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor ve taahhüt ettiğim hızın çok altında hizmet alıyorum. Buna rağmen fatura bedelini her ay eksiksiz olarak 100 Mbps’lik paket üzerinden ödüyorum. Hız testi sonuçlarım da aldığım düşük hızı açıkça gösteriyor.

Türk Telekom’dan, ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen 100 Mbps hızını gerçek anlamda kullanabileceğim şekilde altyapı ve port kontrollerimin yapılmasını, gerekiyorsa bağlantımın düzeltilmesini ve hızımın paketimle uyumlu olacak seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca 100 Mbps olarak ödediğim ancak hiçbir zaman alamadığım hız nedeniyle, bugüne kadar ödediğim faturalar üzerinden oluşan ücret farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer bu hız sağlanamıyorsa, paketimin ve ödediğim ücretin aldığım hıza uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.