Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Aşırı Faturalandırma

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Ağustos 2026 tarihinde 75 Mbps paketten 100 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana tarafıma sunulan internet hızı hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps seviyesine ulaşmıyor, ölçümlerimde hız sürekli olarak 50 Mbps ile 65 Mbps arasında değişiyor.

Gerçekte alamadığım bir hız için 100 Mbps paket ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım ve tarafıma sunulmayan internet hizmetinin bedelini ödemek istemiyorum. 100 Mbps hizmet bedeli yansıtılmasına rağmen bu hızın sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Taahhüt edilen 100 Mbps internet hızının tarafıma eksiksiz sağlanmasını ve faturalandırmanın de sunulan gerçek hız ve hizmete uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerek mevcut faturalarımda gerekse sonraki dönemlerde bunun dikkate alınmasını istiyorum.