Türk Telekom 10 GB Haftalık Kampanyası Hesabımda Görünmüyor

Aktif bir Türk Telekom kullanıcısı olarak KazandiRio uygulamasını düzenli kullanan bir müşteriyim. Uygulamada “Türk Telekom kullanıcılarına özel haftalık 10 GB” kampanyası olduğu arkadaşımın bilgilendirmesi ile dün öğrendim, ancak kendi hesabıma girdiğimde bu kampanyanın ben de hiç görünmediğini fark ettim. Arkadaşımın hattında aynı kampanya sorunsuz şekilde çıkarken, benim hattımda diğer kampanyalar normal olarak görünmesine rağmen sadece bu 10 GB’lik kampanya görünmemektedir.

Türk Telekom GSM hattımın son 4 hanesi 4388’dir. Herhangi bir başvuru, şart ihlali ya da farklı bir durumum olmadığı halde, sadece bana özel bir kısıtlama varmış gibi kampanyayı görememek mağduriyet oluşturuyor.

KazandiRio ve Türk Telekom tarafından hattımın ve hesabımın kampanya kriterleri açısından incelenmesini, herhangi bir engel varsa bunun açıklanmasını ve bu kampanyadan yararlanabilmem için söz konusu haftalık 10 GB kampanyasının hesabımda görünerek hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.