Türk Telekom 1 Yıldır Aktif Edilmeyen Fiber Kutu Nedeniyle Düşük Hız Ve Kopma Sorunları Yaşıyorum

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Hizmet numaram: 88523***50. Taahhütlü aboneliğim bulunmakta. Uzun süredir bağlantı hızım çok düşük; çoğu zaman internet yavaşlığı ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Download hızım 65 Mbps, upload hızım ise sadece 7 Mbps seviyelerinde kalıyor. Özellikle evdeki tüm cihazlar Wi-Fi ile internete bağlı olduğu için bu hızlar yetersiz kalıyor ve sık sık kopmalar, verimsiz kullanım sorunları yaşıyorum.

Sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve Sultangazi ana merkeze ilettim, ancak sağlıklı ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Yaklaşık bir yıl önce binamıza Türk Telekom ekipleri tarafından fiber kutu getirildi, dışarıdan evime ve katlara kadar kablolar çekildi. Ancak fiber altyapı hala aktif hale getirilmedi. Ekipler 2 ay içinde aktif olacağını söylemişti, fakat üzerinden 1 yıl geçti ve herhangi bir gelişme olmadı. Bir alt sokağımda (13. Sokak) 1000 Mbps fiber internet hizmeti varken, benim binamda bu hizmetten yararlanamıyorum.

Espor oyuncusu olduğum için yüksek hızlı ve stabil internete ihtiyacım var. Ayrıca evdeki tüm elektronik cihazların internete bağlı olması nedeniyle mevcut hızlar günlük kullanımda da ciddi sorunlar yaratıyor. Binamdaki fiber kutunun acilen aktif hale getirilmesini ve fiber internet hizmetinin sunulmasını talep ediyorum.