TTNET'in Yanıltıcı Bölgesel Arıza Açıklaması, Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Tükenmesi

TTNET evde avantaj kampanyası internet müşterisiyim. 27.08.2026 tarihinde saat 12.42’de internet bağlantım tamamen kesildiği için arıza kaydı açtırdım. Bana bölgesel arıza olduğu ve 19.09.2026 tarihine kadar internet olmayacağı söylendi, ancak çevremdeki diğer kullanıcılarda internet hizmeti devam ediyor.

28’inden beri ev internetimi hiç kullanamıyorum, ayrıca telefon hattımdaki mobil internet paketim de tamamen tükendiği için hem evde hem mobilde internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut arıza kaydı kapanmadığı için farklı bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir ilerleme sağlanamıyor.

İnternete bağlı olmadığımı gösteren ekran görüntüsünü de ekledim. İnternetimin en kısa sürede kontrol edilmesi ve bugün içinde bağlantımın yerinde incelenerek aktif hale getirilmesini, mağdur kaldığım süre boyunca kullanamadığım ev internetimin telafi edilmesini ve ayrıca bu süreçte tükettiğim günlük internet kullanımımın TTNET tarafından mobil hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum.