TTNETin Sürekli Değişen Randevuları Yüzünden İnternetim Kurulmadan Abonelikten Vazgeçtim

13 Aralık Cumartesi günü TTNET’e limitsiz internet aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum için 17 Aralık sabahına randevu verildi ancak bu tarihten sonra randevu saatim ve günüm tam 10 kez değiştirildi. Henüz kurulum dahi yapılmadan, sürekli ertelenen randevular yüzünden interneti kullanmaya başlamadan bıkkınlık noktasına geldim.

Bu süreçte günde en az 3 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumumu ilettim, şikayet kaydı açtırdım. Her seferinde “düzeltiyoruz, şikayet kaydınızı aldık” gibi aynı cümlelerle geçiştirildim ancak somut hiçbir adım atılmadı, randevular yine değiştirilerek mağduriyetim devam etti.

Yaşadığım bu güven sarsıcı ve yorucu süreç nedeniyle 16 Aralık’ta aboneliğimi başlatmadan iptal etmek zorunda kaldım. İptal sırasında herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkarılmadı ancak TTNET’in bu şekilde randevu değiştiren ve müşteriyi oyalayan yaklaşımının incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.