Kalitesiz Kıyafetler Ve Ücret İadesi Reddi Üzerine Şikayet

Hazel Butik’ten toplam 5.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler 30 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Gelen kıyafetlerin hiçbiri fotoğraflardaki gibi kaliteli durmuyordu, kumaş kalitesi de beklediğim gibi çıkmadı. Ayrıca hepsi 42 beden olmasına rağmen bazıları aşırı dar, bazıları da gereğinden fazla geniş geldi, kalıpları da hiç hoşuma gitmedi. Bu nedenle 1 Temmuz’da ürünlerin tamamı için iade talebinde bulundum.

Fatura numaram ınt2026000018595, sipariş numaram ise 699TJ7189R’dir. İade talebimi WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden ilettiğimde, bana sadece firma kaynaklı yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda iade alabildiklerini, normal siparişlerde ise yalnızca değişim yaptıklarını söylediler. Instagram sayfasının başında iade olmadığı, sadece değişim olduğu bilgisine yer verildiğini, web sitesinde de bu nedenle ücret iadesi yapamadıklarını belirttiler. Bana “dilediğiniz ürünle değişim yapabilirsiniz, ücret iadesi yapamıyoruz, karar sizin” şeklinde yanıt verildi.

Ben ürünlerin ne kalıbından ne de kumaşından memnun kaldım, içlerinden giyebileceğim tek bir parça bile yok. Değişim de kesinlikle istemiyorum, çünkü değişim yapsam bile gelecek ürünleri beğeneceğimin hiçbir garantisi yok. Tüm bu nedenlerle 5.800 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.