to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Kıyafetler Ve Ücret İadesi Reddi Üzerine Şikayet
Hazel Butik’ten toplam 5.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler 30 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Gelen kıyafetlerin hiçbiri fotoğraflardaki gibi kaliteli durmuyordu, kumaş kalitesi de beklediğim gibi çıkmadı. Ayrıca hepsi 42 beden olmasına rağmen bazıları aşırı dar, bazıları da gereğinden fazla geniş geldi, kalıpları da hiç hoşuma gitmedi. Bu nedenle 1 Temmuz’da ürünlerin tamamı için iade talebinde bulundum.
Fatura numaram ınt2026000018595, sipariş numaram ise 699TJ7189R’dir. İade talebimi WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden ilettiğimde, bana sadece firma kaynaklı yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda iade alabildiklerini, normal siparişlerde ise yalnızca değişim yaptıklarını söylediler. Instagram sayfasının başında iade olmadığı, sadece değişim olduğu bilgisine yer verildiğini, web sitesinde de bu nedenle ücret iadesi yapamadıklarını belirttiler. Bana “dilediğiniz ürünle değişim yapabilirsiniz, ücret iadesi yapamıyoruz, karar sizin” şeklinde yanıt verildi.
Ben ürünlerin ne kalıbından ne de kumaşından memnun kaldım, içlerinden giyebileceğim tek bir parça bile yok. Değişim de kesinlikle istemiyorum, çünkü değişim yapsam bile gelecek ürünleri beğeneceğimin hiçbir garantisi yok. Tüm bu nedenlerle 5.800 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına benim gibi şikayette bulunmanızı tavsiye ederim. Benim şikayetimin özet bir kısmı: "... Tüketici haklarımı açıkça ihlal eden, yasal cayma hakkımı kullandırmayan ve para iademi gerçekleştirmeyen ilgili firmadan şikayetçiyim. Buradan aşağıda detaylarını verdiğim işletme hakkında ilgili tüketici kanunlarına ve kendi web sitelerinde yayımladıkları Mesafeli Satış Sözleşmesine açıkça aykırı davranarak yaptıkları hukuksuzluklar (cayma hakkını kullandırmama, iade kargo ücretini tüketiciye yükleme/tüketicinin bunu yapmaması durumunda iade ederek tüketiciye zorluk çıkarma tehdidi, Tüketici Hakem Heyeti sürecinin uzun süreceğini bildikleri için bu heyete başvuruya mecbur bırakarak hem gereksiz yere kurumların meşguliyetine neden olma ve aynı zamanda tüketiciyi değişime zorlama) için ilgili kanunlar çerçevesinde yaptırım uygulanmasını talep etmekteyim. Firma hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını saygılarımla arz ederim. Firma Bilgileri (Faturadan yazınız) :"