Arızalı Voltmetre İade Reddi Ve Servis Zorunluluğu

29 Haziran 2026 günü saat yaklaşık 14.00 civarında Trendyol üzerinden aldığım voltmetre ürününü kargodan teslim aldım. Klasik, markasız bir ürün olarak satılan bu voltmetreyi kutusundan açtığımda ürünün hiç çalışmadığını gördüm.

Teslim aldıktan sonra yaklaşık bir saat içinde derhal satıcıya ve Trendyol’a dönüş yaptım. İlgileneceklerini, iade için bana kod göndereceklerini söylediler. Daha sonra ise satıcının elinde ürün olmadığı, bu nedenle iade işlemi yapamayacakları bilgisi verildi. Bugün son görüştüğümde ise ürünü servise götürmem gerektiği, ancak servisin vereceği raporla işlem yapabilecekleri söylendi. Kutudan arızalı / kusurlu çıkan, hiç kullanmadığım bir ürün için servisle uğraşmam gerektiğinin söylenmesi sabrımı taşıran son nokta oldu.

Daha önce de farklı konularda Trendyol ile sorunlar yaşamış ve mağdur olmuştum. 199 TL’lik bir ürün için yaklaşık 150 km yol yapıp servise gitmem, oradan gelecek cevabı beklemem ve buna göre işlemlerin yapılacak olmasını kabul etmiyorum. Aynı ürünü satıp, sorun çıktığında müşteriyi bu kadar uğraştıran bir sistem adil değil. Hepsiburada ile de çalışıyorum ve en ufak bir sorun yaşamazken, Trendyol ile üçüncü kez benzer şekilde mağdur edilmek güvenimi tamamen sarstı.

11351986044 sipariş numarası ve 10615691267 teslimat numaralı siparişime ait, ArGe robo satıcısından aldığım bu dijital multi metre ürününün kutusundan arızalı ve çalışmaz şekilde çıkması nedeniyle servisle uğraştırılmadan, hiçbir ek şart koşulmadan ürün bedeli olan 199 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.