TTNET VDSL İnternet Kesintisi 15 Gün, Acil Çözüm Ve İade Talebi

TTNET VDSL internet aboneliğim olmasına rağmen 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde sadece power ve wireless ışığı yanıyor, internet bağlantısı hiç gelmiyor.

29 Nisan’dan bu yana her gün TTNET müşteri hizmetlerini arayarak hem şikayet hem de arıza kaydı bırakmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her seferinde kayıt oluşturuluyor; ancak ne sahadan somut bir dönüş alıyorum ne de bağlantım sağlanıyor.

Bu durum yüzünden yurt dışında yaşayan oğlumla sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum; görüntülü ve sesli görüşmelerimiz tamamen kesildi, aile olarak ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz.

Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, hizmet alamadığım yaklaşık 15 güne ait ödediğim ücretin iadesini ve tüm bu süreç böyle devam edecekse gerekirse cezasız veya makul şartlarda üyelik iptali hakkımın da sağlanmasını talep ediyorum.