TTNET Söz Verilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yaklaşık Ağustos 2025 tarihinde yeni taşındığım binada TTNET’ten 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Binaya gelen kurumsal saha personeli A******** isimli görevli, binanın yeni olduğunu ve buraya özel kampanya bulunduğunu, her şey dahil aylık sabit 550 TL ödeyeceğimi ve bunun dışında fatura ödemeyeceğimi açıkça beyan etti. Bu beyanlara güvenerek 2 yıllık sözleşme imzaladım.

Ancak abonelik başlangıcından beri her ay 550 TL yerine yaklaşık 780 TL fatura çıkarılıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “inceleme yapacağız, düzeltilecek” gibi ifadelerle oyalanıyorum, fakat sonuçta her seferinde “sözleşmeniz böyle görünüyor, cayma bedeliniz şu kadar olur” diyerek yüksek cayma bedeliyle adeta korkutma yoluna gidiyorlar. Ayrıca hiç talep etmediğim ve kullanmadığım bir telefon aboneliği de üzerime açıldığını öğrendim.

Aboneliğim bireysel abonelik olmasına rağmen, saha personelinin beni yanlış yönlendirdiğini ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. 1784071585 numaralı aboneliğim üzerinden hem yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum hem de cayma bedeli bir yaptırım aracı gibi kullanılıyor. Bu durumdan dolayı kendimi hem kandırılmış hem de mağdur hissediyorum.

Talebim, öncelikle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz ve cezai şart olmadan iptal edilmesidir. Eğer iptal edilmeyecekse, satış esnasında bana beyan edilen şekilde tüm vergiler ve ek ücretler dahil faturalandırılmam ve aylık tutarın derhal sabit 550 TL’ye düşürülmesidir. TTNET yetkililerinin, saha personelinin beyanlarını da dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma uygulanan haksız cayma bedeli tehdidinin son bulmasını rica ediyorum.