to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Randevu Yokluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği
TTNET müşteri hizmetlerini arayarak dün ev interneti için telefon üzerinden sözleşme yaptım. Ardından 269077774 numaralı evde/işte internet kurulum randevumun 27.03.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında olduğu SMS ile tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek bugün iş yerimden yarım gün izin alıp evde kurulumu bekledim.
Belirtilen saatler arasında ne gelen oldu ne de arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. En başında, daha internet bağlanmadan bu kadar özensiz bir hizmetle karşılaşmam, hem zaman kaybı hem de iş yerimden izin kullanmak zorunda kaldığım için mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, hem diğer kişilerin bu yaşanan kalitesizliği görmesi hem de firmanın randevu ve bilgilendirme süreçlerinde daha dikkatli, saygılı ve özenli davranmasıdır. Kurulum ekiplerinin randevuya gelmeyeceklerse bunu önceden mutlaka haber vermesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gerçekten anlamlandırması güç ve oldukça rahatsız edici bir süreç yönetimiyle karşı karşıyayız. Benzer tüm şikayetleri incelediğimde görüyorum ki mağduriyet hep aynı ancak kurumsal bir dönüş veya çözüm iradesi yok. Türk Telekom'un bu operasyonel zafiyeti kabul edilemez. Şirketin acilen planlama ve saha ekibi (istihdam) sorunlarını çözüp, bu sistemik mağduriyete son vermesi gerekiyor. Sonuna kadar destekçiyim.