to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Ont Cihazı Değişimi Sırasında Yaşanan İletişim Ve Çözüm Eksikliği
Ben TTNET kullanıcısıyım. TurkNet den geçiş yaptım. Kısa sürede TTNET modem bağlantısını yaptı. Ancak ont cihazını değiştirmedi. TurkNet teslim edilmediğinde her birine 3000 TL ceza yazacağını söyleyerek mesaj attı. Bende TTNET dönüp durumu anlattım. Değişim için Arıza kaydı açtılar. Bir hafta sonra değişime geliyoruz dediler. Ekip gelir gelmez ont değişmesi için izin alınması lazım dediler. Biz bildirdik e mail gelince geleceğiz dediler. 5 dakika sonra internetim kesildi. Ve 5 saattirde yok. 2 defa aradığım saha ekibi e mail bekliyoruz dedi. 4440375 bilgili yardımcı mt bağlanırsanız çözüm bulursunuz yok bilgisiz e denk gelirseniz konuyu hiç anlatmayın işlem çözümsüzdür. Acil ibaresi yazmak dışında yok gibiler.
Sorum TTNET yöneticilerine saha ekiplerine verilen bilgi neden detaylı değil.
Saha ekibi değişime geldiği belli olan cihazı neden kaybettirmez.
Ont cihazı bağlama iznini veren birim neden 5 saatte mail göndermez.
Siz yöneticiler zam yapmasını biliyorsunuz problemleri çözümü neden bunlar zor.
Gelişme beklemiyorum. Çünkü çözüm odaklı değiller. Nasıl olsa sahipleri varlık fonu yani denetlenmiyorlar.
İnternet kayıt sorunu 6 saat
Artık saha personeli benden bıktı e mail geldi mi diye sormaktan telefonu açmıyorlar.
Evet nihayet ont cihazına sahip olabildim. Ve teknik arıza nedeniyle geciktiğini öğrendim
