TTNET Modem Teslim Edilmediği İçin Zamlı Fatura Kesildi

TTNET üzerinden 75 Mbps ev interneti kullanıyorum. 8 Aralık 2025 tarihinde biten taahhüdüm sonrasında, 9 Aralık 2025 tarihinde bir üst tarifeden taahhüt yenileyerek modem satın almak için işlem yaptım. Görüşme sırasında yeni modemin 5 gün içinde teslim edileceği ve modem teslim edildikten sonra taahhüt işleminin tamamlanacağı tarafıma açıkça söylendi.

Ancak bugün 26 Aralık 2025 olmasına rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Modem teslim edilmediği için yeni taahhüdüm başlatılmadı ve bu nedenle bana taahhüdüm olmadığı gerekçesiyle indirimsiz, zamlı tarifeden fatura çıkarılacağı bilgisi verildi. Üstelik bu süreçte TTNET’i 4 kere arayıp kayıt açtırmama rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi. Son oluşturulan şikayet kaydımın numarası 5421****13’tür.

Düzce Merkez’de bulunan adresimde kullandığım bu internet hizmetiyle ilgili olarak, öncelikle modemin acilen tarafıma teslim edilmesini, ardından da tarafıma taahhüt edilen 5 günlük süre aşılarak geçen dönemde uygulanan zamlı/indirimsiz ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Taahhüt yenileme sürecinde verilen sözlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.