Modem Teslimat Gecikmesi Ve Taahhüt Süresi Mağduriyeti

15 Kasım 2025 günü TTNET’in online işlemlerinden internet aboneliğim için bir modem siparişi verdim. Modemi faturama ek taksitli olarak aldım, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana 5 gün içinde teslim edileceği söylendi. Süre dolmasına rağmen modem gelmeyince tekrar aradım, fakat bu kez de net bir bilgi verilmedi ve yardımcı olunmadı. Ayrıca taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, modem elime ulaşmadan taahhüt yenilemesi yapamayacağımı öğrendim. Bu gecikmede benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen taahhüdüm biterse ek ücret ödemek istemiyorum.

Hem Samsun/Çarşamba’daki adresime siparişini verdiğim modemin bir an önce teslim edilmesini hem de bu süreçte yaşanan gecikmeden dolayı taahhüt süremle ilgili herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya mağduriyet oluşturulmamasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.